退換貨政策

<退換貨說明>

依據消費者保護法第19條第2項規定之，（金園商行）的商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，因此恕不提供消費者保護法之七天猶豫期：

商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

依消費者要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

若符合以下條件，我們將為您儘速安排相關退換貨與退款事宜：

因作業程序錯誤，導致寄送的商品與訂購的商品數量、品項不符。

寄送到的商品包裝內的內容物不齊。

如無法預測有其他商品問題，請在拆包裝時全程錄影，以保留您的權益。

<退換貨程序>

拍2-3張照片存證（收貨6小時內），或拆包裝時全程錄影。

維持商品原狀：包裝完整，請先將商品放入冰箱冷藏或冷凍保鮮。
聯絡我們：電話；或臉書私訊；服務時間：

※金園商行不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線，謝謝您。

<訂單整單取消>

網站訂單如需取消，

最晚請於三天前於訂單留言或來電告知

未於三天內取消無法退款。

若不克前來取貨(確診..等原因)，請務必提前三日告知。

若臨時原因，可代領，恕不接受延期或退款等方式。

退款程序

如訂單成功取消，退款將於5-7個工作天內完成。

信用卡刷退入帳日期以銀行結帳日為主

若使用匯款方式，請主動告知匯款帳號

訂單更改日期

最晚請於三天前於訂單留言或來電告知

訂單更改口味

請於五天前(不含取貨日)於訂單留言或來電告知

｜購物重點說明｜

金園商行之商品屬於消耗性食品、食品性質特殊或短效期等，

根據消保法無鑑賞期，故此類食品食材一律售出後概不受商品退貨，訂單成立時視為同意此條款。

訂購前請三思而後行，訂單成立後，除商品本身重大瑕疵或運送過程而造成損毀的情形，才會接受您的退貨申請。

一旦拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退貨申請，敬請見諒。

謝謝您的支持與愛護，若有任何疑問，歡迎洽詢客服人員。

｜購物條款細則暨退換貨政策｜

非常歡迎您光臨「金園商行」（以下簡稱本網站），以下為本站退換貨政策暨購物須知，煩請購物前詳閱本內容以避免網路購物產生爭議。

一、本站依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

二、本站秉持貼心服務之精神，若仍有需退換貨之問題，建議您立即透過本站提供之客服管道與我們聯繫。

三、本站人員堅持用心服務之精神，出貨前均會檢查商品後再行包裝並安排出貨。

四、建議您收到貨品後立即開箱檢查，若商品發生問題，如有瑕疵、或因運輸過程造成毀損、或品項錯誤等問題，請於開箱後立即拍照存證並留存訂購相關之文件，儘速與客服聯繫，以便安排後續處理事宜。

五、若非產品本身之問題，如口味不符喜好、買錯數量、反悔購物或其他主觀因素欲申請退換貨者，本站有權要求收取來回運送之費用，或不予受理退貨。

六、依據台灣消費者保護法．鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。

七、如已和客服聯繫並完成申請退換貨事宜，請使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品妥善並完整包裝完成後，依據客服人員指示處理後

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